Política de Tratamiento de Datos Personales

1. INTRODUCCIÓN

VALENTINA MELO S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 901.850.402, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, adopta la presente política en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás disposiciones normativas aplicables. Esta política tiene como finalidad definir los principios, procedimientos, derechos, obligaciones y mecanismos implementados por la compañía para garantizar la protección de los datos personales recolectados en el marco de sus operaciones comerciales, contractuales, promocionales, laborales y de fidelización.

VALENTINA MELO S.A.S. reafirma su compromiso con la protección de los derechos fundamentales de los titulares, asegurando que toda actividad de tratamiento se realice con respeto a la privacidad, el buen nombre, la honra y la autodeterminación informativa.

2. OBJETIVO

La presente política tiene por objeto establecer los lineamientos corporativos bajo los cuales VALENTINA MELO S.A.S. recolecta, almacena, utiliza, transmite, transfiere, consulta, actualiza y suprime los datos personales que obtiene en desarrollo de sus actividades empresariales, asegurando el cumplimiento de los principios y derechos consagrados en la legislación colombiana de protección de datos.

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta política se aplica a toda base de datos y tratamiento de datos personales llevado a cabo por VALENTINA MELO S.A.S., tanto de manera directa como a través de terceros encargados. Cubre las operaciones de la marca MULISE SKIN, ya sea que se ejecuten en plataformas digitales, puntos de venta físicos, canales de atención remota, redes sociales, procesos de contratación o relación con proveedores y aliados.

4. DEFINICIONES

  • Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
  • Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
  • Dato público: Información que no está sujeta a reserva, como nombre completo, profesión, entre otros.
  • Autorización: Consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.
  • Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
  • Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Responsable: Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos.
  • Encargado: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
  • Base de datos: Conjunto organizado de datos personales.

 

5. PRINCIPIOS RECTORES

VALENTINA MELO S.A.S. aplicará en todo momento los principios de la ley de protección de datos:

Legalidad: El tratamiento se realiza conforme a la ley.

Finalidad: Los datos se recolectan para propósitos legítimos, informados al titular.

Libertad: Ningún dato será tratado sin consentimiento del titular.

Veracidad: Se tratarán datos exactos, completos y actualizados.

Transparencia: Se informará al titular sobre el tratamiento cuando lo solicite.

Acceso y circulación restringida: Solo accederán personas autorizadas.

Seguridad: Se usarán medios adecuados para proteger la información.

Confidencialidad: Todo tratamiento se realizará con reserva.

 

6. TRATAMIENTO Y FINALIDADES

VALENTINA MELO S.A.S. recolecta y trata datos personales con las siguientes finalidades:

6.1 Clientes y usuarios

  • Gestionar compras, pagos, envíos, cambios, devoluciones y garantías.
  • Comunicar promociones, novedades, eventos y lanzamientos.
  • Inscribir a programas de fidelización y campañas de marca.
  • Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis de comportamiento.
  • Proveer atención al cliente y soporte postventa.

     

6.2 Empleados, contratistas y candidatos

  • Ejecutar procesos de selección, contratación y afiliación al sistema de seguridad social.
  • Desarrollar las relaciones laborales o contractuales.
  • Cumplir obligaciones legales relacionadas con seguridad y salud en el trabajo.
  • Registrar y gestionar incapacidades, novedades laborales y trámites ante entidades del Estado.

 

6.3 Proveedores y aliados

  • Evaluar y seleccionar proveedores de bienes y servicios.
  • Ejecutar contratos de suministro o colaboración.
  • Realizar pagos y procesos contables.
  • Verificar cumplimiento de requisitos contractuales.

7. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

VALENTINA MELO S.A.S. no recolecta ni trata datos sensibles, salvo que sea estrictamente necesario. En tal caso, solicitará autorización expresa al titular e informará el carácter facultativo de su entrega. Se garantizará protección reforzada a esta clase de información.

8. DATOS DE MENORES DE EDAD

El tratamiento de datos personales de menores se realizará únicamente cuando:

  • Responda al interés superior del menor.
  • Cuente con la autorización de su representante legal.
  • Se garantice el respeto de sus derechos fundamentales.

 

9. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares podrán ejercer los siguientes derechos:

  • Acceder gratuitamente a sus datos.
  • Solicitar corrección, actualización o supresión.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informados sobre el uso de sus datos.
  • Revocar la autorización otorgada.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

 

10. DEBERES DE VALENTINA MELO S.A.S.

Como responsable del tratamiento, VALENTINA MELO S.A.S. asume los siguientes compromisos:

  • Conservar prueba de las autorizaciones otorgadas.
  • Garantizar el ejercicio efectivo de los derechos de los titulares.
  • Conservar la información con seguridad técnica y jurídica.
  • Actualizar los datos cuando sea necesario.
  • Exigir el cumplimiento de esta política por parte de terceros encargados.

11. MEDIDAS DE SEGURIDAD

La empresa ha implementado protocolos físicos, tecnológicos y administrativos destinados a garantizar la protección de la información, evitando el acceso no autorizado, pérdida, modificación o uso indebido de los datos personales.

12. TRANSFERENCIAS Y TRANSMISIONES

Los datos podrán ser compartidos con aliados, contratistas y terceros encargados, cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades autorizadas. Se suscribirán los respectivos contratos para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información.

13. VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS

Los datos permanecerán en las bases de datos de VALENTINA MELO S.A.S. mientras subsista la finalidad que justificó su tratamiento. En cualquier momento, el titular podrá solicitar su eliminación, salvo que exista un deber legal o contractual que lo impida.

14. CONSULTAS, PETICIONES Y RECLAMOS

El titular podrá ejercer sus derechos mediante:

Correo electrónico: [email protected]

Dirección: Centro Comercial Llanogrande

 

Los términos de respuesta serán los previstos en la Ley 1581 de 2012:

Consultas: hasta 10 días hábiles.

Reclamos: hasta 15 días hábiles.

En caso de requerir información adicional por parte del titular, el plazo se suspenderá hasta que la misma sea entregada.

15. REVOCATORIA Y SUPRESIÓN

Los titulares podrán solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de sus datos en cualquier momento, siempre que no exista una obligación legal que lo impida. Si la solicitud es procedente, se eliminarán los datos personales de los registros de la empresa.

16. VIGENCIA DE LA POLÍTICA

La presente política entra en vigencia a partir del 8 de julio de 2025 y se mantendrá vigente mientras VALENTINA MELO S.A.S. continúe tratando datos personales.