1. INFORMACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Bienvenido(a) al sitio web www.muliseskin.com, operado por VALENTINA MELO S.A.S., sociedad legalmente constituida bajo las leyes colombianas, con NIT 901.954.817-2, domiciliada en el Centro Comercial Llanogrande, Cali, Valle del Cauca. Para cualquier inquietud puede contactarnos al correo oficial [email protected] o al número 3207433466 de la dirección administrativa.
El uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, por favor absténgase de utilizar el sitio web.
2. OBJETO Y ALCANCE
Este sitio web tiene por objeto facilitar a los usuarios la adquisición en línea de los productos ofrecidos por la marca MULISE SKIN, tales como productos cosméticos de cuidado facial (espuma limpiadora, tónico equilibrante, gel hidratante), accesorios (pijamas, balacas, cosmetiqueras, espejo), y otros elementos relacionados con el bienestar y la feminidad.
3. USO DEL SITIO WEB Y RESTRICCIONES
El contenido, diseño, logotipos, marcas, información y otros elementos del sitio web son propiedad exclusiva de VALENTINA MELO S.A.S. El usuario no podrá copiar, reproducir, modificar, distribuir, transmitir, mostrar o ejecutar cualquier parte del sitio sin autorización expresa y por escrito.
El uso del sitio está permitido solo para fines personales y no comerciales. El uso indebido de la información, marcas o contenido del sitio podrá dar lugar a acciones legales.
4. REGISTRO Y VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN
Para realizar pedidos, el usuario podrá registrarse proporcionando información veraz, precisa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que se realicen desde su cuenta.
5. PRODUCTOS, DISPONIBILIDAD Y PRECIOS
Todos los productos, precios, descripciones y promociones están sujetos a cambio sin previo aviso. Los productos están disponibles hasta agotar existencias. Las imágenes son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto real.
6. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Se ofrecerán de forma permanente descuentos especiales para los siguientes kits:
KIT ANTI ACNÉ: Incluye espuma limpiadora y tónico equilibrante con un 12% de descuento.
KIT PIEL SALUDABLE: Incluye espuma limpiadora, tónico equilibrante y gel hidratante con un 13% de descuento.
Además, se ofrecerán dos promociones anuales comunicadas vía redes sociales oficiales de la CEO Valentina Melo H. Estas promociones no son acumulables.
7. FORMAS DE PAGO
Las compras podrán realizarse mediante:
Los pagos se procesan a través de la plataforma segura de PayU.
8. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los productos se envían por medio de Coordinadora, Interrapidísimo y DHL. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido, salvo que se indique expresamente lo contrario por listas de espera por agotamiento.
En caso de que el pedido no pueda ser entregado en el primer intento, se reprograma tras confirmar la dirección. Si persiste la imposibilidad de entrega, se contactará directamente al cliente para acordar una solución.
9. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
MULISE SKIN acepta cambios, devoluciones y reclamos por garantía únicamente en los casos en los que los productos presenten defectos de fabricación o lleguen en condiciones no aptas para su uso. Para ello, el cliente deberá notificar su solicitud dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la recepción del producto. La solicitud debe hacerse a través del canal oficial de ventas por WhatsApp al número +57 3151472222. Es indispensable que se proporcione evidencia clara del estado del producto (fotografías, descripción detallada y número de pedido). Una vez verificada la situación por el equipo de calidad, se procederá con el cambio del producto o la devolución del dinero, según corresponda y conforme a lo establecido por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
No se aceptan devoluciones o cambios por retracto del consumidor, dado que los productos comercializados son de uso personal.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
VALENTINA MELO S.A.S. no garantiza que el sitio web estará libre de errores, virus u otros elementos lesivos. No se hace responsable por daños derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio web, ni por interrupciones del servicio.
Tampoco se hace responsable por reacciones adversas individuales a los productos, los cuales están formulados y probados bajo estándares de calidad.
11. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales recopilados se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normativas vigentes en Colombia. Puede consultar la versión completa de nuestra política en la sección "Política de Tratamiento de Datos Personales" en www.muliseskin.com.
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Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana. Cualquier disputa se someterá a los jueces y tribunales competentes de la República de Colombia.
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VALENTINA MELO S.A.S. podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web. El uso continuado del sitio implicará la aceptación de los cambios.
