Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

MULISE SKIN acepta cambios, devoluciones y reclamos por garantía únicamente en los casos en los que los productos presenten defectos de fabricación o lleguen en condiciones no aptas para su uso. Para ello, el cliente deberá notificar su solicitud dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la recepción del producto. La solicitud debe hacerse a través del canal oficial de ventas por WhatsApp al número +57 3151472222. Es indispensable que se proporcione evidencia clara del estado del producto (fotografías, descripción detallada y número de pedido). Una vez verificada la situación por el equipo de calidad, se procederá con el cambio del producto o la devolución del dinero, según corresponda y conforme a lo establecido por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

No se aceptan devoluciones o cambios por retracto del consumidor, dado que los productos comercializados son de uso personal.